1. QUEM SOMOS E COMO ATUAMOS
A Wegly é uma plataforma de software para gestão comercial, relacionamento com clientes, organização de operações, automações, análises e integrações. No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Wegly poderá atuar:- como Controladora, em relação aos dados necessários para sua própria operação, relacionamento comercial, cobrança, segurança, suporte e obrigações legais; e
- como Operadora, quando tratar dados pessoais inseridos ou sincronizados pelos clientes na Plataforma, de acordo com as instruções e finalidades definidas por esses clientes.
2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR
Podemos tratar diferentes categorias de dados, conforme a relação mantida conosco e as funcionalidades utilizadas.2.1. Dados de cadastro e contratação
Podemos tratar dados como:- nome;
- e-mail;
- telefone;
- empresa;
- cargo;
- CNPJ;
- informações de faturamento e cobrança;
- dados de identificação da conta e do plano contratado.
2.2. Dados de uso da plataforma
Podemos tratar dados relacionados ao uso da Plataforma, tais como:- registros de acesso;
- identificadores de conta e usuário;
- logs de navegação, ações e operações realizadas;
- configurações;
- permissões;
- preferências;
- histórico de utilização de funcionalidades.
2.3. Dados inseridos ou sincronizados pelos clientes
Podemos tratar, em nome do Cliente, dados inseridos, importados, enviados ou sincronizados na Plataforma, como:- leads;
- contatos;
- empresas;
- oportunidades;
- tarefas;
- reuniões;
- mensagens;
- observações;
- anexos;
- eventos;
- informações comerciais e operacionais.
2.4. Dados de suporte e atendimento
Quando você entra em contato conosco, podemos tratar dados contidos em mensagens, tickets, e-mails, gravações, anexos e demais interações mantidas com nossa equipe.3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais podem ser tratados para finalidades como:- criar, administrar e manter contas na Plataforma;
- viabilizar a contratação, cobrança, renovação, suporte e atendimento;
- autenticar usuários e proteger acessos;
- prestar as funcionalidades contratadas;
- executar integrações solicitadas pelo usuário;
- sincronizar dados autorizados com serviços de terceiros;
- gerar relatórios, painéis, análises e histórico operacional;
- prevenir fraudes, incidentes de segurança, uso indevido e acessos não autorizados;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
4. BASES LEGAIS
Quando atuarmos como Controladora, o tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:- execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- consentimento, quando necessário.
5. INTEGRAÇÕES COM O GOOGLE
A Wegly pode solicitar autorização do usuário para acessar determinados dados da Conta Google estritamente para habilitar integrações contratadas e acionadas pelo próprio usuário dentro da Plataforma. Esse acesso é limitado ao mínimo necessário para fornecer funcionalidades visíveis no sistema.5.1. Integração com Google Calendar
Quando o usuário conecta sua conta Google Calendar à Wegly, poderemos acessar dados básicos da Conta Google conectada, como nome, e-mail e identificador da conta conectada, bem como dados dos eventos autorizados no Google Calendar, que podem incluir:- título do evento;
- descrição;
- data e horário de início e término;
- participantes ou convidados;
- organizador;
- status do evento;
- link de videoconferência, quando disponível.
- autenticar e identificar corretamente a conta Google conectada;
- importar eventos para a Wegly e associá-los a rotinas, tarefas, reuniões ou registros operacionais da Plataforma;
- criar, atualizar, reagendar ou cancelar eventos no Google Calendar a partir das ações realizadas pelo usuário na Wegly;
- sincronizar participantes e links de reunião;
- manter consistência entre a agenda autorizada e os registros operacionais do sistema.
5.2. Integração com Google Ads
Quando o usuário conecta sua conta Google Ads à Wegly, poderemos acessar dados básicos da Conta Google conectada, como e-mail, identificador da conta Google e informações necessárias para confirmar qual conta foi autorizada. Também poderemos acessar dados das contas Google Ads autorizadas, incluindo, conforme o escopo e as permissões concedidas:- identificadores de conta;
- nome da conta;
- moeda;
- fuso horário;
- campanhas;
- grupos de anúncios;
- anúncios;
- URLs finais;
- métricas de desempenho.
- impressões;
- cliques;
- custo;
- CTR;
- CPC médio;
- conversões;
- todas as conversões;
- valor de conversão;
- view-through conversions;
- catálogo de campanhas, grupos de anúncios e anúncios vinculados à conta autorizada.
- autenticar e identificar a conta Google Ads conectada;
- listar e permitir a seleção das contas Google Ads disponíveis para integração;
- sincronizar campanhas, grupos de anúncios, anúncios e métricas para dentro da Wegly;
- exibir relatórios, dashboards e análises de desempenho de mídia;
- consolidar dados de marketing com informações do CRM, como leads, negócios e receita atribuída;
- executar sincronizações manuais e automáticas para manter relatórios atualizados.
5.3. Compartilhamento de dados obtidos por integrações Google
A Wegly não vende dados obtidos por meio de integrações com o Google. O compartilhamento desses dados poderá ocorrer apenas:- com provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, monitoramento, autenticação, mensageria, processamento e suporte estritamente necessários à operação da Plataforma;
- quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;
- com o próprio usuário, com o Cliente contratante e com pessoas autorizadas por ele dentro da conta ou empresa que utiliza a Plataforma, conforme permissões aplicáveis.
5.4. Armazenamento e proteção de dados do Google
Os dados do Google e os tokens de integração são armazenados em infraestrutura controlada pela Wegly e protegidos por medidas técnicas e administrativas razoáveis de segurança, como controles de acesso, autenticação, segregação de ambientes e mecanismos de proteção contra acesso não autorizado, alteração indevida, destruição, perda ou divulgação não autorizada. O acesso a esses dados é restrito a processos e pessoas autorizadas que necessitem dessas informações para operar, manter e dar suporte às integrações disponibilizadas pela Plataforma.5.5. Retenção e exclusão de dados do Google
Os dados do Google são mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer as funcionalidades contratadas, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros de segurança e assegurar a continuidade operacional legítima do serviço. Quando o usuário desconecta a integração ou solicita a exclusão de seus dados, a Wegly interrompe novas coletas relacionadas àquela autorização e realiza a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados armazenados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, auditoria, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Além das hipóteses específicas acima, poderemos compartilhar dados pessoais:- com prestadores de serviços essenciais para operação da Wegly;
- com parceiros tecnológicos que atuem em nosso nome e sob obrigações contratuais compatíveis;
- com autoridades e órgãos públicos, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
- em operações societárias, como reorganização, fusão, aquisição ou incorporação, observadas as salvaguardas legais aplicáveis.
7. ARMAZENAMENTO, RETENÇÃO E EXCLUSÃO
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo prestação do serviço, suporte, segurança, continuidade operacional, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. A Wegly poderá utilizar mecanismos de retenção técnica, inclusive exclusão lógica (soft-delete), para prevenção de perda acidental, rastreabilidade, auditoria, recuperação operacional e integridade do ambiente. Quando cabível e tecnicamente possível, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados após o término da necessidade de tratamento, respeitadas as hipóteses legais de retenção.8. SEGURANÇA
A Wegly adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Essas medidas podem incluir, conforme o contexto:- controles de acesso;
- autenticação;
- segregação de ambientes;
- monitoramento;
- registro de eventos;
- revisão de permissões;
- proteção de credenciais e tokens;
- procedimentos de resposta a incidentes.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns prestadores de serviços, provedores de infraestrutura, APIs, plataformas e suboperadores utilizados pela Wegly podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados, a Wegly buscará adotar medidas apropriadas para preservar a proteção dos dados pessoais e o cumprimento da legislação aplicável.10. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, quando cabível:- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.