1. DEFINIÇÕES
Para fins destes Termos:- Plataforma: o software Wegly, disponibilizado em modelo SaaS, incluindo suas funcionalidades, módulos, painéis, integrações e recursos associados.
- Cliente: a pessoa jurídica ou pessoa física contratante da Plataforma.
- Usuário: a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar e utilizar a Plataforma.
- Dados do Cliente: todo conteúdo, informação, registro, arquivo, lead, contato, oportunidade, tarefa, evento, mensagem, configuração ou outro dado inserido, enviado, sincronizado ou tratado pelo Cliente ou por seus Usuários na Plataforma.
- Integrações de Terceiros: conexões com serviços externos, como Google, Meta, WhatsApp e outros provedores habilitados na Plataforma.
2. OBJETO
A Wegly disponibiliza uma plataforma de gestão comercial e relacionamento com clientes, com funcionalidades que podem incluir, entre outras:- organização de leads, contatos, empresas e oportunidades;
- acompanhamento de pipelines e processos comerciais;
- criação e gestão de tarefas, reuniões e atividades;
- automações, fluxos, relatórios, dashboards e recursos analíticos;
- integrações com serviços de terceiros habilitados pelo Cliente.
3. CADASTRO, ACESSO E CONTA
O Cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas para criação e manutenção da conta. O Cliente também é responsável:- pela definição e administração dos perfis de acesso de seus Usuários;
- pela confidencialidade das credenciais de acesso;
- por toda atividade realizada em sua conta e em seus ambientes vinculados.
4. PLANOS, ASSINATURA, COBRANÇA E INADIMPLÊNCIA
O acesso à Plataforma depende da contratação de um plano válido, sujeito às condições comerciais vigentes no momento da adesão. Os valores, periodicidade, limites de uso, recursos incluídos, condições de reajuste, renovação, cancelamento, upgrade, downgrade e eventuais cobranças adicionais seguirão a proposta comercial, checkout, contrato específico ou condições aceitas pelo Cliente no momento da contratação. Em caso de inadimplência, a Wegly poderá, mediante seus critérios operacionais:- restringir funcionalidades;
- suspender o acesso;
- bloquear novas sincronizações ou integrações;
- considerar a conta desativada após período de atraso aplicável.
5. USO ADEQUADO DA PLATAFORMA
O Cliente compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade. É vedado utilizar a Plataforma para:- violar leis, regulamentos, direitos de terceiros ou estes Termos;
- armazenar, processar ou compartilhar conteúdo ilícito, fraudulento, abusivo, discriminatório ou que viole direitos de propriedade intelectual ou privacidade;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, dados, ambientes, APIs ou integrações;
- praticar engenharia reversa, exploração indevida, scraping não autorizado, bypass de segurança ou uso que comprometa estabilidade, disponibilidade ou segurança da Plataforma;
- utilizar integrações de terceiros de forma incompatível com as permissões concedidas ou com as políticas dos respectivos provedores.
6. DADOS DO CLIENTE E RESPONSABILIDADES
O Cliente reconhece que é o responsável pelos Dados do Cliente inseridos, enviados, coletados ou sincronizados por meio da Plataforma, inclusive quanto à sua legalidade, exatidão, base legal, atualização e legitimidade do tratamento. O Cliente declara que possui as autorizações, bases legais, permissões e avisos necessários para tratar dados pessoais de terceiros em seu contexto de uso da Plataforma. A Wegly não revisa previamente todos os Dados do Cliente e não se responsabiliza:- pelo conteúdo inserido pelo Cliente ou seus Usuários;
- pelas estratégias comerciais adotadas pelo Cliente;
- por decisões tomadas com base em relatórios, automações, integrações, dashboards ou informações lançadas na Plataforma;
- por inconsistências originadas em dados, APIs, serviços ou ambientes de terceiros.
7. INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS
A Plataforma pode permitir integrações com serviços de terceiros habilitados pelo Cliente. Ao conectar uma integração de terceiro, o Cliente declara ciência de que:- a Wegly poderá acessar, importar, sincronizar, atualizar, exibir, armazenar e tratar os dados autorizados estritamente para viabilizar as funcionalidades contratadas;
- a disponibilidade da integração pode depender de fatores externos, como APIs, limites, permissões, mudanças técnicas, políticas do provedor e autenticações válidas;
- falhas, indisponibilidades, alterações ou descontinuações promovidas por terceiros podem impactar funcionalidades da Plataforma sem que isso configure responsabilidade da Wegly.
8. DISPONIBILIDADE, SUPORTE E EVOLUÇÃO DO SERVIÇO
A Wegly envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. A Plataforma poderá passar por:- atualizações;
- correções;
- mudanças de layout;
- evoluções técnicas;
- limitações temporárias;
- manutenção programada ou emergencial.
9. RETENÇÃO, EXCLUSÃO E SOFT-DELETE
Para proteção operacional, rastreabilidade e prevenção de exclusões acidentais, a Wegly poderá adotar mecanismos de exclusão lógica (soft-delete), nos quais determinados registros deixam de ficar ativos na interface, mas podem permanecer armazenados por prazo técnico, operacional, legal ou de segurança. Após cancelamento, encerramento ou desativação da conta, os dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para:- viabilizar eventual reativação;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- preservar registros de segurança, auditoria e prevenção a fraudes;
- resguardar o exercício regular de direitos.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A titularidade da Plataforma, de sua estrutura, código, interfaces, marcas, sinais distintivos, bases não pertencentes ao Cliente, documentação, materiais e elementos associados pertence exclusivamente à Wegly ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma, exceto a licença limitada de uso prevista neste instrumento.11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Wegly não será responsável por:- lucros cessantes, perda de oportunidade, dano indireto, dano moral empresarial, perda reputacional ou perda de receitas;
- interrupções causadas por terceiros, provedores, operadoras, APIs, integrações, incidentes de internet ou fatos fora de seu controle razoável;
- uso indevido da Plataforma pelo Cliente ou por seus Usuários;
- falhas decorrentes de informações incompletas, incorretas ou ilegítimas inseridas na Plataforma.
12. SUSPENSÃO E RESCISÃO
A Wegly poderá suspender ou rescindir o acesso, total ou parcialmente, em caso de:- violação destes Termos;
- uso indevido da Plataforma;
- inadimplência;
- risco à segurança, integridade ou conformidade legal do serviço;
- exigência legal ou regulatória.